FAQ's

Se não estiver satisfeito com o produto comprado na nossa loja online pode proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção. As trocas e devoluções só são válidas desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

TROCAS

Envio por CTT
Pode proceder à troca via CTT, através do envio do seu artigo para a sede FMVS, informando-nos primeiramente da sua intenção com um email para info@higieneemcasa.com.
Os artigos devem ser enviados para a morada:
FMVS
Rua de Terramonte, 781 – Arm. C-35, 4470 - 122 Maia 
4470 - 122 Maia

DEVOLUÇÕES

Envio por CTT
Para efetuar a devolução do seu artigo, deve envia-lo para a sede FMVS, informando-nos primeiramente da sua intenção com um email para info@higieneemcasa.com. 

Os artigos devem ser enviados para a morada:
FMVS
Rua de Terramonte, 781 – Arm. C-35, 4470 - 122 Maia 
4470 - 122 Maia

1. Só aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados, com todos os acessórios e embalagem original.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.
3. A FMVS procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso.
4. Não são aceites trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou má utilização e produtos personalizados pelo cliente. 
5. O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra online. 
6. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente.

Após a receção do artigo devolvido, a FMVS procederá à análise do mesmo e caso os produtos cumpram as condições estabelecidas, o cliente será informado do direito ao respetivo reembolso. Em regra, a FMVS procede ao reembolso num prazo de dois dias úteis.

O crédito será efetuado de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo cliente na sua compra online.

Cartão de Crédito VISA / Mastercard / Paypal: O montante a reembolsar será creditado automaticamente no cartão de crédito ou na conta Paypal utilizada na compra.
Pagamento por Multibanco e MBWAY: Para o reembolso, é enviado um email a solicitar o envio do IBAN, onde será creditado a quantia paga pelo produto devolvido.

Criar uma conta na Higiene em Casa (www.higieneemcasa.com) é simples e irá trazer-lhe várias vantagens.

1. Para começar, deve clicar, na opção “Registar / Iniciar Sessão”.
2. Nesta página, deve introduzir o seu endereço de email na opção “Não é cliente registado?” e clicar no botão “CONTINUAR”.
3. Preencha todos os seus dados pessoais e informações de morada para o envio de encomendas e, no final, clicar no botão “Finalizar”.
4. Depois de clicar em finalizar, será reencaminhado para a sua conta pessoal, onde terá acesso aos seus dados pessoas (pode editar sempre que precisar), ao seu livro de endereços, subscrições, histórico de encomendas, descontos, fidelização, cookies e, ainda, eliminar a sua conta.
5. A confirmação da criação da sua conta é finalizada com o envio de um email pela Higiene em Casa